“HR到底有什么作用?”、“人力資源工作值不值得干下去?”這樣的論點其實一直出現在人們的討論話題中。不僅很多企業家產生了這樣的疑問，連同很多企業HR也對自己所從事的工作產生了懷疑：“我的工作簡單到跨專業的人也能夠勝任，這樣的工作還有什么價值?”、“人力資源的工作與行政工作幾乎相同，HR又和行政崗位員工有什么區別?”
奇績云團隊想要說明的是，HR是有存在的必要的，且未來在企業中扮演的角色將會越發重要。但可惜的是，這一切都建立在一條“進化之路”上，它要求HR隨著時代的進步不斷地發展與變革，但能夠做到這一點的企業與HR，少之又少。
在過去的半個世紀中，HR實質上經歷了三次較大的演變，奇績云人力資源系統團隊將其歸納為：行政時期、職能時期與戰略時期。
在行政時期，提供始終如一的、低成本高效率的基礎服務是HR的核心工作，包括薪酬結算、出勤監控、員工招聘等。在這一時期，HR在企業中承擔的就是行政管理角色，能夠高效完成各類行政工作的HR，就是優秀的HR。
在職能時期，大多數HR所承擔的職責已經開始超出傳統的行政管理的范疇。此時大量的行政類工作通過外包或技術手段得以高效處理，而HR將工作重點轉向了人才搜尋、員工激勵、人才培養等方向，通過創新實踐設計，提高企業內部的人才管理效能。
在戰略時期，HR需要關注企業戰略，將企業戰略轉化為人力資源工作的具體計劃，以便實現企業的戰略意圖。在這一時期，企業戰略與HR的行動之間建立起了清晰的路徑，HR需要整合人力資源體系為企業戰略服務，以此促進企業經營管理的成功。
市場在不斷發展，企業對HR的要求在不斷提升，但奇績云團隊在調研中發現，只有少數企業實現了HR的升級。在現階段，仍然有不少企業的HR以脫離戰略的人才管理為主要工作方向，甚至部分企業HR仍然停留在行政管理這一層面。當然，HR前三個階段的工作在未來仍然很重要：HR依然需要高效地完成行政事務性工作，需要進行企業內部體系的創新和整合，還需要為戰略的實現進行目標的制定、分解與實施。同時，并不表示所有企業的HR都應該做到支撐企業戰略。對于中小企業而言，尚不完善的企業管理體系并不足以支持HR在企業中“大施拳腳”，此時以行政工作或簡單的人才管理工作為主是必然的。但是隨著企業不斷的發展壯大，企業與HR自身是否能夠意識到“升級”的重要性呢?
