績效方案要實現科學合理設計,以下四個方面的工作是非常重要的。
一、 績效管理體系的核心要素要齊全;
二、對企業的所有崗位進行分層分類;
三、指標的選擇要遵循“二八原則”;
四、績效考核結果的應用要全面。
方案宣傳要深入基層
方案的大范圍宣傳是績效管理順利實施的重要。一方面,只有對方案進行全面且深入的宣傳講解,才能確保各級管理者和執行者理解和掌握績效管理方案的要領,以更好地推進工作開展;
另一方面,通過方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業導向的是何種行為,反對何種行為,并逐步形成良好的企業文化,確保績效管理工作的長期貫徹落實。為了確保方案宣傳工作能取得更好的效果,建議采取多介質和多方式結合的宣傳方式,如發公文、墻報宣傳、制度競賽活動等多種方式。
溝通貫于始終
1. 企業員工和上級領導的雙向溝通是績效管理的生命線。然而,大部分企業都忽略了績效溝通的重要,而強調評估階段的工作。績效溝通在計劃、輔導、評估、反饋、激勵等不同階段都要貫穿始終。
2. 以有效溝通為基礎進行績效考評是雙方共同解決問題的一個機會,是員工參與工作管理的一種形式,這樣能很好地激發員工的主人翁責任感,強化責任。從管理者來說,通過與員工的有效溝通,有助于全面了解員工的工作情況、掌握工作進展信息,并有針對*地提供相應的輔導,很好地幫助下屬提升能力,績效管理制度的順利實施。
3. 重組績效管理組織,提升評估機構、評估主體水準。績效評估是績效考核的重要一環,它不是人力資源部門的“專屬”工作,而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的,因為它必須是全員參與才能真正有效。所以關鍵是要加強績效評估組織建設,把公司老板、主要高管、各業務部門負責人、職能部門負責人以及員工代表都納入績效管理小組,確保績效管理組織既有“重量”,也有“質量”,并且更具“權威”。同時,在評估主體的選擇上也要進行重新甄選、確定,以確保評估的公正客觀、真實有效。
4. 要優化績效管理流程,明確分工,保障實施順利。績效管理是一項系統*的工作,要想這個系統的良好運轉,必須根據公司的實際情況,不斷地優化流程、明確定位、合理分工。一個完整的績效管理體系應該至少包括評估內容、評估機構、評估主體、評估頻率、評估*作流程、評估的方法、結果的運用、申訴與處理等幾個方面。因此,必須加強績效管理輔導,推動績效計劃有效實施。強化績效溝通。要明確溝通原則,注重溝通過程,強調考核信息反饋;同時加強培訓、輔導、跟蹤;注重信息收集。要優化信息收集方法,精煉信息內容,關注存在問題;加大干預力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究,給出建議,并進行指導與幫助,從而有助于績效計劃的順利實現。
5. 科學調整績效指標,確保考核內容精煉有效。在很多企業里,當初制定之時是根據公司戰略來做了,而隨著市場的變化,公司戰略會不斷修正,戰略調整了,績效管理工作卻沒有相應地進行修正,沒有跟上公司發展變化的步伐,從而導致了嚴重脫節。所以企業在制定關鍵指標,注重戰略導向,并確保各類關鍵績效指標的平衡。要運用管理大師德魯克的目標管理思想,注重任務績效、周邊績效和管理績效的有機協調,注重主要績效指標與基礎績效指標的合理搭配,以確保工作目標的實現。
6. 健全績效反饋機制,發揮績效面談真正作用。要從面談前的準備開始,讓主管人員、員工都明晰自身的責任,充分準確的做好每一次準備;要進一步明確績效反饋面談的原則;對面談技巧進行強化訓練。尤其要針對典型的面談情況,譬如:優秀的下級、沒有明顯進步的下級、績效差的下級、年齡大工齡長的下級等等,要通過實*演練、實戰式培訓,強化提高管理者面談水平,確保績效反饋面談目的充分實現。只有做到:認真總結、完善內容、有效評估、吸收經驗和完善,績效考核體系就一定能進一步完善,使之為企業的長治久安、穩定員工、提高效率創造條件。
